Politique de retour et de remboursement (Refund Policy)
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 60 jours suivant la réception des marchandises. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.
2. Articles non remboursables
Les articles suivants sont exclus des retours et des remboursements :
- Produits personnalisés ou sur mesure
3. Processus de retour
- Contacter Envoyez-nous un e-mail à info@himalayanshilajit.de avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Retour : Après confirmation de la demande de retour, vous recevrez des instructions pour le renvoi. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge de l'acheteur.
- Vérification & Remboursement : Dès que le retour est arrivé et vérifié, nous remboursons le montant de l'achat via le mode de paiement d'origine. Le traitement peut 5–10 jours ouvrables durée.
4. Remboursements (le cas échéant)
- Dès que votre retour sera reçu et vérifié, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
- Le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Si vous n'avez pas reçu de remboursement après cette période, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre fournisseur de paiement.
5. Échange (le cas échéant)
Si tu souhaites échanger un article contre une autre taille ou couleur, merci de nous contacter à l'adresse info@himalayanshilajit.deL'échange n'est possible que si l'article souhaité est disponible.
6. Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise avec des photos du défaut.
7. Contact
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 E-mail : info@himalayanshilajit.de
